ANDAFACIL
Preguntas Frecuentes en Andafacil
Estamos aquí para ayudarte a resolver cualquier duda sobre Andafacil y nuestros productos.
Preguntas Frecuentes
Te compartimos las preguntas mas frecuentes de nuestros clientes
🧍♂️ Selección de Andaderas
1. ¿Qué tipo de andadera me conviene según mi movilidad?
Si tienes fuerza en brazos y solo dificultad leve, una andadera plegable es buena opción. Si necesitas soporte total con menos esfuerzo, la vertical es ideal.2. ¿Cuál es la ventaja de una andadera vertical Andafacil?
Permite caminar erguido, reduce el dolor en espalda, cuello y muñecas, tiene frenos, asiento, bolsa y ruedas todo terreno.3. ¿Qué modelos de andaderas incluyen asiento?
La Andadera Vertical, la 2 en 1 y las de 4 ruedas con asiento.4. ¿Las andaderas verticales son plegables?
Sí, todas las andaderas verticales Andafacil son plegables y portátiles.5. ¿Hay andaderas para personas con parálisis o discapacidades severas?
Sí, contamos con modelos especiales para rehabilitación y parálisis en adultos y niños.6. ¿Cuál es la diferencia entre una andadera con ruedas y una sin ruedas?
Las sin ruedas ofrecen mayor estabilidad, pero requieren más esfuerzo; las con ruedas son más fluidas al moverse.
🦽 Selección de Sillas de Ruedas Eléctricas
7. ¿Qué diferencia hay entre una silla eléctrica y una manual?
Las eléctricas permiten movilidad sin esfuerzo físico, ideales para quienes no pueden autopropulsarse.8. ¿Qué modelos de silla eléctrica ofrece Andafacil?
Contamos con modelos como la Andafacil Pro, EasyGo y sillas 5 en 1 para transporte y apoyo.9. ¿Qué autonomía tienen sus sillas eléctricas?
La mayoría tienen una autonomía de hasta 10 km por carga.10. ¿Qué peso soportan las sillas eléctricas?
Hasta 136 kg dependiendo del modelo.11. ¿Qué tipo de batería usan las sillas eléctricas?
Usan batería de litio, segura y ligera, apta para transportarse en avión.12. ¿Las sillas eléctricas se pueden usar en exteriores?
Sí, tienen ruedas todo terreno diseñadas para calles, parques o superficies irregulares.13. ¿Puedo viajar en avión con una silla de ruedas eléctrica?
Sí, nuestras sillas con batería de litio son aceptadas por aerolíneas. Verifica siempre con la aerolínea.14. ¿Puedo doblar o guardar la silla eléctrica fácilmente?
Sí, la mayoría de nuestros modelos son plegables para facilitar transporte y almacenaje.
📏 Especificaciones Generales de Productos
15. ¿Las andaderas y sillas son ajustables a la altura del usuario?
Sí, la mayoría permiten ajustes para usuarios desde 1.40 m hasta 2.00 m.16. ¿Qué materiales utilizan?
Aluminio reforzado, acero, vinipiel, ruedas de goma/pvc, manerales ergonómicos.17. ¿Cuál es el peso promedio de las andaderas? ¿Y de las sillas?
Andaderas: entre 3 y 12 kg. Sillas eléctricas: entre 20 y 44 kg, dependiendo el modelo.
💳 Formas de Pago y Facturación
18. ¿Qué métodos de pago aceptan?
Tarjeta, transferencia, OXXO, efectivo, pago contra entrega (en ciudades seleccionadas), MercadoPago.19. ¿Ofrecen pago contra entrega?
Sí, en CDMX, Guadalajara, Monterrey, Hermosillo, Puebla, León y Saltillo. Consulta tu código postal.20. ¿Puedo pagar en efectivo al recoger el producto?
Sí, puedes pagar en nuestras bodegas de CDMX o Hermosillo.21. ¿Puedo comprar sin tarjeta de crédito?
Sí, puedes pagar con transferencia, OXXO o depósito bancario.22. ¿Puedo pedir factura para deducir impuestos?
Sí, nuestras ventas incluyen IVA. Las andaderas y sillas son deducibles como equipo médico.
🚚 Envíos y Entregas
23. ¿Hacen envíos a todo México?
Sí. Entregamos a cualquier ciudad del país.24. ¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
Entre 2 a 6 días hábiles dependiendo del destino.25. ¿Ofrecen entrega el mismo día?
Sí, en CDMX y Hermosillo.26. ¿Puedo recoger en persona mi producto?
Sí, en nuestras bodegas de Hermosillo o CDMX, con cita previa.
🛡️ Garantía, Soporte y Postventa
27. ¿Qué garantía tienen sus productos?
30 días por defectos de fábrica. Contamos con atención directa postventa.28. ¿Qué hago si tengo un problema con mi producto?
Contáctanos por WhatsApp, teléfono o correo y te ayudamos a resolverlo rápidamente.29. ¿Tienen servicio de atención personalizada?
Sí. Puedes llamarnos o escribirnos por WhatsApp para una atención cálida y directa.30. ¿Pueden ayudarme a elegir el producto correcto?
Sí. Compártenos edad, altura, peso, nivel de movilidad y si el uso es interior/exterior, y te asesoramos.
🛒 Seguridad y Confianza al Comprar en Línea
31. ¿Es seguro comprar con Andafacil?
Totalmente. Contamos con sitio seguro, atención real y presencia en marketplaces confiables.32. ¿Cómo sé que voy a recibir mi producto?
En cuanto se envía, te mandamos tu guía de rastreo y compañía de paquetería.33. ¿Puedo hacer el pedido por teléfono si no sé usar bien internet?
Sí. Llámanos o mándanos WhatsApp y te ayudamos paso a paso.34. ¿Tienen opiniones de clientes?
Sí, puedes ver reseñas en Amazon, Mercado Libre y Google Reviews.35. ¿Qué respaldo tienen como empresa?
Somos una marca registrada, con años de experiencia, miles de clientes satisfechos y cobertura nacional.
