We understand that sometimes as their needs change: hoy
necesita otra silla, otra andadera o un modelo con más autonomía.
Con Customer Order Item puede entregar un equipo
ANDAFACIL que ya tiene y aplicar un valor estimado a la compra de
otro producto de nuestro catálogo (Andafacil®, Robooter, XSTO,
PAISEEC y más).
Valoramos su equipo con criterios justos: antigüedad, uso, condición y precio actual
Puede enviar fotos, número de pedido y dónde lo compró (o fecha estimada)
Un asesor revisa manualmente cada solicitud — no hay respuesta automática
We do not guarantee acceptance of all equipment; we evaluate each case
Usage and maintenance — reasonable wear vs. damage
Current Price of the same model or equivalent in catalog
Purchase verification cuando exista (pedido ANDAFACIL, marketplace o tienda)
El valor final lo confirma un asesor después de revisar fotos y datos.
Puede ver el
complete catalog to choose the product you are interested in.
How to request evaluation
Open the form y elija el producto que entregaría
a cuenta (del catálogo ANDAFACIL, todas las marcas que manejamos).
Upload photos del equipo — frente, lateral, detalle de
desgaste y etiqueta con SKU si la tiene.
Indicate where you purchased it — número de pedido idealmente;
si no lo tiene, fecha estimada de compra y canal (andafacil.com,
Mercado Libre, tienda, etc.).
Choose your product que le gustaría comprar con el
valor a cuenta aplicado.
Submit the request. Le contactaremos por correo o
WhatsApp con siguiente paso (cotización, logística o, si no aplica,
una explicación clara).
Esta opción aplica a productos del catálogo ANDAFACIL (Andafacil®, Robooter, XSTO, PAISEEC, QiTrax según política). Si no está seguro, envíe fotos y SKU en el formulario.
How long does it take to respond?
Revisamos manualmente. Normalmente respondemos en días hábiles después de recibir fotos completas y datos de compra.
Should I send the equipment before purchasing the new one?
El asesor le indicará el flujo: evaluación, valor propuesto y coordinación de entrega/recepción antes de cerrar la compra.
What happens if they don't accept my equipment?
Se lo explicamos por escrito. No hay costo por enviar la solicitud de evaluación.
Important: Producto a cuenta no es un programa de
recompra automática ni una promoción con precio fijo. Es una revisión
caso por caso para clientes con equipos ANDAFACIL en condiciones
evaluables. Los productos de movilidad son ayudas para la vida diaria;
no sustituyen indicación médica.
ANDAFACIL